ISO 9001:2015

ISO 9001:2015 bezieht sich auf einen prozessorientierten Ansatz zur Dokumentierung und Prüfung der Strukturen, Verantwortlichkeiten und Verfahren, die für ein effektives Qualitätsmanagement innerhalb einer Organisation erforderlich sind. Der Standard deckt unter anderem folgende Themen ab:

  • Anforderungen für ein Qualitätsmanagementsystem, einschließlich der Dokumentation eines Qualitätshandbuchs, der Dokumentkontrolle sowie der Ermittlung von Prozessinteraktionen
  • Verantwortlichkeiten hinsichtlich des Verwaltung
  • Ressourcenverwaltung einschließlich des Personalbereichs und der Arbeitsumgebung einer Organisation

  • Service-Entwicklung einschließlich aller Schritte vom Entwurf bis zur Bereitstellung
  • Kundenzufriedenheit
  • Maßnahmen, Analyse und Optimierung des QMS durch Aktivitäten wie interne Prüfungen sowie korrigierende und vorbeugende Maßnahmen

Der Schlüssel zur fortwährenden Zertifizierung gemäß dieser Norm besteht darin, Organisationsstruktur, Verantwortungsbereiche, Verfahren, Prozesse und Ressourcen in einer Weise aufzubauen, aufrechtzuerhalten und so zu verbessern, dass Produkte und Dienstleistungen konsistent die Qualitätsanforderungen von ISO 9001:2015 erfüllen.



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ISO 9001:2015

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